Preferred learners
- Montreal, Quebec, Canada
- Academic experience or paid work
Categories
Project scope
- What is the main goal for this project?
-
Assister les clients internes et externes pour les questions de facturation, le placement des commandes, le suivi des commandes, les devis officiels, les questions relatives au service à la clientèle, en veillant à la satisfaction des clients et à l'expédition des pièces en temps voulu.
- What tasks will learners need to complete to achieve the project goal?
-
Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :
- Respecter les exigences générales de travail
- Traiter les commandes de pièces, assurer le suivi et communiquer avec le client
- Traiter les devis et les demandes de renseignements des clients
- Mettre à jour la base de données des commandes en attente (Commit)
- Déterminer la pièce de rechange nécessaire
- Lire et comprendre les IPC, etc.
- Travailler avec l'ERP et la suite Office
- Coordonner les efforts des différents services pour répondre aux demandes des clients
- Capacité d'exécuter des rapports, d'analyser des données et de fournir un résumé au besoin
- Capacité à répondre aux courriels des clients en anglais et en français
- Atteindre les objectifs requis et les indicateurs clés de performance de l'entreprise
- What is the main goal for this project?
-
Assister les clients internes et externes pour les questions de facturation, le placement des commandes, le suivi des commandes, les devis officiels, les questions relatives au service à la clientèle, en veillant à la satisfaction des clients et à l'expédition des pièces en temps voulu.
- What tasks will learners need to complete to achieve the project goal?
-
Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :
- Respecter les exigences générales de travail
- Traiter les commandes de pièces, assurer le suivi et communiquer avec le client
- Traiter les devis et les demandes de renseignements des clients
- Mettre à jour la base de données des commandes en attente (Commit)
- Déterminer la pièce de rechange nécessaire
- Lire et comprendre les IPC, etc.
- Travailler avec l'ERP et la suite Office
- Coordonner les efforts des différents services pour répondre aux demandes des clients
- Capacité d'exécuter des rapports, d'analyser des données et de fournir un résumé au besoin
- Capacité à répondre aux courriels des clients en anglais et en français
- Atteindre les objectifs requis et les indicateurs clés de performance de l'entreprise
- How will you support learners in completing the project?
-
La ressource sera accompagnée au quotidien avec le directeur commercial afin de bien maitriser l'environnement de travail ainsi que ses tâches.
Nous souhaitons lui transmettre le plus d'information possible sur le déroulement de nos activités pour bien comprendre les enjeux de la vente et le service de produits biotechnologiques en agriculture.
- What skills or technologies will help learners to complete the project?
-
Apprendre les compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français.
Être capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois
De travailler sous pression avec des échéances
De travailler en équipe ou individuellement.
De connaitre les domaines des biotechnologies dans l'industrie de l'agriculture et de leur terminologie
Apprendre les connaissance de base des communications d'affaires efficaces, tant verbales qu'écrites.
Du base du service à la clientèle, y compris les principes et les processus de prestation de services aux clients et aux personnes, les normes de qualité du service et la satisfaction de la clientèle.
D'écouter les clients internes et externes et à poser les questions appropriées.
Être capable de prendre des décisions
About the company
- https://ekilab.ca
- Agriculture
Nous sommes une entreprise en biotechnologie qui assemble plusieurs souches de micro-organismes qui renforce l'activité microbienne dans le domaine de l'agriculture. Il favorise la digestion de la matière organique et apporte des oligo-éléments au sol. Produit 100% naturel sans intrant chimique et sans OGM. Il accélère la germination des graines, donne une meilleure productivité, atténue le stress du repiquage et favorise la disponibilité des nutriments pour les racines.